1: Milyen szállítási lehetőségek közül tudok választani?

Webáruházunk biztosítja a házhozszállítás, a csomagautomata, illetve a személyes átvétel lehetőségeit rendelésedhez.

Házhozszállítás:

Logisztikai partnerünk (ExpressOne vagy MPL) a hét minden munkanapján rendelkezésre áll, csomagfeladást követően várhatóan 1-3 munkanapos szállítási határidőkkel. A futár kiszállítás előtt felveszi a vásárlóval a kapcsolatot a rendeléshez megadott telefonszámon, a gördülékeny kézbesítés érdekében.

Csomagautomata:

Az országban rengeteg csomagautomata áll a rendelkezésre a települések frekventált területein, hogy azok is át tudják venni csomagjaikat, akik nap közben nem tartózkodnak otthon. A csomagautomaták használata általábban kedvezőbb szállítási díjakkal jár, rugalmasabb átviteli feltételekkel párosulva.

Személyes átvétel:

Személyes átvételre Debreceni átvételi pontunkon van lehetőség, kizárólag készpénzes fizetési lehetőséggel.

2: Milyen futár partnerekkel dolgozunk együtt?

A házhozszállításban futárpartnerünk az ExpressOne, illetve a Magyar Posta, csomagautomata esetén pedig a Foxpost, a GLS és a Magyar Posta. A konkrét kézbesítő szolgáltató kiválasztása logisztikai és kapacitásbeli szempontok alapján történik, azonban a vásárló kérésére a kézbesítés a Magyar Posta (MPL) útján is biztosított.

3: Mikor kapom meg a rendelésemet?

A termékek oldalán megtalálható minden vonatkozó szállítási lehetőség (személyes átvétel, házhozszállítás, csomagautomata) várható kézbesítési időtartama, munkanapban megadva.

4: Sérült vagy hibás terméket kaptam, mi a teendőm?

Amennyiben rendelésed során sérült vagy hibás termék érkezett hozzád, kérjük jelezd ügyfélszolgálatunk felé. A gördülékeny ügyintézéshez kérjük írd le pontosan mikor, hol és milyen hibát/sérülést találtál a terméken, illetve készíts róla jól látható fotókat és a rendelési azonosítóval együtt küld el nekünk a info@alfagsm.hu e-mail címre.

5: Nem azt a terméket kaptam, amit rendeltem, mi a teendőm?

Amennyiben nem az a termék érkezett hozzád, amit rendeltél kérjük jelezd ügyfélszolgálatunk felé. A gördülékeny ügyintézéshez kérjük győződj meg róla, hogy a rendelési értesítődben, illetve a számlán sem az a termék szerepel, amit kézhez kaptál tőlünk. Panaszodat küld el nekünk emailben a rendelési azonosítóddal együtt a info@alfagsm.hu e-mail címre.

6: Hogyan módosíthatom szállítási adataimat rendelést követően?

Amennyiben rendelésed még nem került átadásra a futárszolgálatunk részére, azaz nem kaptál értesítőt a csomagszámodról, jelezd címváltoztatási szándékod telefonos ügyfélszolgálatunkon (+36/301692971).

Ha már megkaptad az e-mail értesítőt a csomagszámoddal együtt, úgy az adott futárszolgálat ügyfélszolgálatánál szükséges érdeklődni az adatmódosításról.

7: Milyen szállítási díjakkal tudok rendelni?

*A szállítási díjak összetételéről az Általános Szerződési Feltételek rendelkeznek.